一是大厅规划科学,合理设置功能区。新装修的标准化社保大厅以社保蓝为主色调,更换了“中国社会保险”标识,醒目亮眼,办事群众通过标识可以迅速找到办事区,让群众感受到我们全心全意为民服务的庄重承诺。大厅由以前科室划分4个功能区,分别是大厅咨询区、自助查询区、休息等候区和业务受理区。各窗口业务范围明确、业务流程清晰,窗口间减少了职权交叉重叠,参保单位和群众办理同一笔业务不用再到各窗口间来回跑,实现了一站式服务。大厅中间设立的咨询台十分醒目,帮助、引导来访人员和办事群众,广泛征集意见建议。

2015年12月,拜城县被确定为创建社会保险标准化建设先行城市。自创建以来,短短的半年时间里,拜城县社保局紧紧围绕创建试点工作目标和任务,努力实践,创建拜城社保服务品牌,打造标准化建设“样板间”。目前,社保标准化体系建设较为完善,社会保险经办征缴规程等标准体系,标准化试点工作取得了实质性的成效。为全县参保单位和群众提供优质、高效、便捷、贴心的服务,窗口呈现新风貌,群众满意度逐渐上升。

威利斯人,二是办事效率提高,群众满意度上升。现在的社保大厅,配备了自助查询机,自助电脑等全程电子化设备,部分业务实现网上申报办理,有效缓解窗口压力,大大提高办事效率。社保大厅始终扎实履行“四公开”“三亮明”承诺,打造微笑服务窗口,积极开展党员示范岗、青年文明号创建活动,推广信用和评价系统,每个窗口都设有满意度评价系统,提高服务质量。为提高工作人员办事能力和服务态度,经常性地开展素质教育和礼仪培训,推行政务公开,接受群众监督,让小窗口树立起大形象。大厅服务区功能明确、设施齐全,增设饮水机、阅报栏、手机充电站等便民设施,体现出经办窗口的温情服务。表样填写台配有专人指导,引入自助服务一体机,配置连接内网的电脑,方便参保单位和群众现场修改信息、上传数据,经办人员与群众面对面沟通更具亲近感。

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